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採用情報

Voice #01

やりたいことを前向きに聞いてもらえる環境で
自分の得意なことが活かせる会社です。

廣瀬 優衣

旅客部 旅客課

廣瀬 優衣

2016年入社

現在私は出発業務を担当しています。チェックインカウンターでは荷物をお預かりし、渡航に必要な書類の確認をします。チェックイン業務が終わると、同じ便のゲート業務も担当します。ゲートでは、客室乗務員と搭乗開始の時間などのコーディネートをし、お手伝いが必要なお客様のお手伝いをしたりします。搭乗の締め切り時間になってもゲートに来られないお客様を探して走り回ることもあります。航空機が無事に出発したらオフィスに戻り、翌日の便の準備をします。

学ぶ姿勢があれば新しい仕事も
どんどん教えてもらえます。

空港が好きなので空港で働きたいと考えていました。大学で専攻していた英語を活かしたかったので、CKTSを志望しました。

風通しが良く、若手スタッフも発言がしやすい職場です。頼れる先輩・上司が多く、困ったときは助けてもらえますし、学ぶ姿勢があれば新しい仕事もどんどん教えてもらえます。普段チームで行動するので、みんな仲が良く働きやすい職場だと思います。

言葉の通じない国で助けてくれて本当にありがとう。と言われ、感動しました。

飛行機の到着が遅れてしまったため、乗り継ぎの時間が短くなってしまったお客様を次の搭乗ゲートまでご案内した際、たくさん走らせて申し訳なくなり謝ると、「飛行機が遅れたのはあなたのせいじゃないし、言葉の通じない国で助けてくれて本当にありがとう。」と言われ、感動しました。自分の仕事にやりがいを感じました。

お仕事感動エピソードお仕事感動エピソード

CKTSを目指す後輩にアドバイスCKTSを目指す後輩にアドバイス

正しい日本語を話せることはもちろんですが、ビジネスレベルの英語力も必要

コミュニケーションスキルが必須だと思います。遅延や欠航、こちらの都合で座席変更をお願いするときなど、何かイレギュラーなことが起こった場合には、お客様にご納得いただけるようにお話しなければなりません。正しい日本語を話せることはもちろんですが、ビジネスレベルの英語力も必要です。また、旅行に慣れていない方など色々なお客様がいるので、相手に合わせた会話ができることが大切だと思います。

CKTSの「ここが自慢!」CKTSの「ここが自慢!」

やりたいことを前向きに聞いてもらえる環境があります!

業務内容が幅広く、取り扱っている航空会社も多いので、自分に向いている仕事を見出すことができます。
やりたいことを前向きに聞いてもらえる環境もあります。自分の得意なことが活かせる会社です。

採用試験対策ポイント!採用試験対策ポイント!

履歴書にインパクトが欲しかったので、英語の資格の勉強をしました。私の長所は真面目さと目標に向けて努力するところなので、面接ではそれを裏付けるためのエピソードとして資格の話をしました。